الدورة التنفيذية في القيادة الاستراتيجية وإدارة الأعمال في أوقات الأزمات

الدورة التنفيذية في القيادة الاستراتيجية وإدارة الأعمال في أوقات الأزمات

Executive Course in Strategic Leadership, Business Resilience & Crisis Management

دورة تنفيذية نخبوية لإعداد القيادات القادرة على إدارة المؤسسات، وصناعة القرارات المصيرية، وقيادة الأعمال بكفاءة في أوقات التحولات والأزمات وعدم اليقين

معلومات الدورة

نوع البرنامج: دورة تنفيذية مكثفة
مدة الدورة: 3 أيام تدريبية
مدة التدريب اليومية: 6 ساعات
إجمالي الساعات التدريبية: 18 ساعة تدريبية
لغة التدريب: اللغة العربية، مع استخدام المصطلحات والنماذج التنفيذية باللغة الإنجليزية
نظام التدريب: حضور مباشر وتفاعلي
مواقع الانعقاد:

• دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• الرياض، المملكة العربية السعودية.

الشهادة:
يحصل المشارك عند استيفاء متطلبات الدورة على شهادة معتمدة من الجامعة الأمريكية المفتوحة للتعليم المستمر بالولايات المتحدة الأمريكية.

مقدمة الدورة

لم تعد قيادة المؤسسات في العصر الحالي تعتمد فقط على الخبرة الإدارية أو القدرة على إدارة العمليات اليومية؛ فالمدير التنفيذي اليوم يعمل في بيئة عالمية شديدة التعقيد، تتأثر بالمتغيرات الاقتصادية، والتحولات الجيوسياسية، والتطورات التكنولوجية، والمخاطر السيبرانية، واضطرابات سلاسل الإمداد، والأزمات الصحية، والكوارث الطبيعية، وحالات الطوارئ والنزاعات والحروب.

وفي مثل هذه البيئات، تصبح قدرة القيادة على توقع المخاطر، وصناعة القرار تحت الضغط، والمحافظة على استمرارية الأعمال، وحماية الموارد، وإدارة التواصل، وقيادة فرق العمل أثناء الأزمات؛ عنصرًا أساسيًا في بقاء المؤسسة واستدامة نجاحها.

صُممت الدورة التنفيذية في القيادة الاستراتيجية وإدارة الأعمال في أوقات الأزمات لتزويد المديرين وصناع القرار في دول الخليج العربي بمنظومة متكاملة من المفاهيم والأدوات والتطبيقات التنفيذية التي تساعدهم على قيادة المؤسسات في الظروف الطبيعية والاستثنائية.

تجمع الدورة بين القيادة الاستراتيجية، وإدارة الأعمال، والحوكمة، وإدارة المخاطر، واستمرارية الأعمال، وإدارة الأزمات والطوارئ، واتخاذ القرارات المصيرية، والاتصال المؤسسي، والذكاء الاصطناعي، من خلال تجربة تدريبية مكثفة قائمة على المحاكاة ودراسات الحالة والورش التنفيذية.

الرؤية

إعداد قيادات تنفيذية قادرة على بناء مؤسسات مرنة، واستباق المخاطر، واتخاذ قرارات استراتيجية واعية، وقيادة الأعمال بكفاءة في البيئات المتغيرة وأوقات الأزمات والطوارئ.

رسالة الدورة

تقديم تجربة تنفيذية نخبوية تجمع بين المعرفة الإدارية الحديثة والتطبيقات الواقعية، وتمكّن المشاركين من تطوير قدراتهم القيادية والاستراتيجية، وبناء منظومات مؤسسية أكثر استعدادًا للتحديات والأزمات.

الفلسفة التنفيذية للدورة

تعتمد الدورة على مبدأ أن القيادة الناجحة لا تُقاس فقط بما تحققه المؤسسة في الأوقات المستقرة، وإنما بقدرتها على المحافظة على عملياتها ومواردها وسمعتها وقراراتها عندما تتغير الظروف بصورة مفاجئة.

وتقوم فلسفة الدورة على خمسة محاور رئيسية:

1. الاستباق: اكتشاف المخاطر والتغيرات قبل تحولها إلى أزمات.
2. الجاهزية: بناء أنظمة وخطط واضحة للتعامل مع الظروف الاستثنائية.
3. الاستجابة: اتخاذ قرارات سريعة ومتوازنة أثناء الأزمة.
4. الاستمرارية: حماية العمليات والموارد والخدمات الحيوية للمؤسسة.
5. التعافي والتطوير: استعادة الأداء وتحويل الأزمات إلى فرص للتعلم والنمو.

لماذا هذه الدورة؟

تحتاج المؤسسات الخليجية اليوم إلى قيادات قادرة على التعامل مع بيئة أعمال تتسم بالتغير السريع والمنافسة العالية، وتتأثر بعوامل اقتصادية وتقنية وجيوسياسية متشابكة.

وتمنح هذه الدورة المشاركين القدرة على:

• الانتقال من الإدارة التشغيلية إلى القيادة الاستراتيجية.
• فهم الصورة الشاملة للمؤسسة وبيئة الأعمال.
• التعامل مع الأزمات قبل وأثناء وبعد وقوعها.
• بناء خطط لاستمرارية الأعمال والتعافي.
• حماية رأس المال البشري والمالي والتشغيلي.
• اتخاذ قرارات حاسمة في ظل نقص المعلومات.
• قيادة فرق العمل في ظروف الضغط وعدم اليقين.
• إدارة الاتصال الداخلي والخارجي أثناء الأزمات.
• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحليل المعلومات ودعم القرار.
• تعزيز مرونة المؤسسة وقدرتها على مواجهة المستقبل.

القيمة الاستراتيجية للدورة

لا تقتصر الدورة على تقديم مفاهيم إدارية عامة، بل تركز على القضايا التي يواجهها المديرون وصناع القرار فعليًا، ومنها:

• كيف تتخذ قرارًا استراتيجيًا عندما تكون المعلومات غير مكتملة؟
• كيف تحافظ على عمليات المؤسسة في ظل أزمة إقليمية أو عالمية؟
• كيف تتعامل مع توقف مورد رئيسي أو تعطل سلسلة الإمداد؟
• كيف تقود الموظفين وتحافظ على استقرارهم النفسي والمهني أثناء الأزمة؟
• كيف تدير السيولة والتكاليف والأولويات في الظروف الاستثنائية؟
• كيف تُشكّل فريقًا أو غرفة لإدارة الأزمة؟
• كيف تتواصل مع العملاء والموظفين والشركاء والإعلام؟
• كيف تحمي سمعة المؤسسة أثناء الأحداث الحرجة؟
• كيف تبني سيناريوهات بديلة وخططًا قابلة للتنفيذ؟
• كيف تحول الأزمة إلى فرصة لإعادة الهيكلة والتطوير؟

الفئات المستهدفة

صُممت الدورة خصيصًا للفئات القيادية والتنفيذية، ومن أبرزها:

• الرؤساء التنفيذيون.
• المديرون العامون.
• أعضاء مجالس الإدارة.
• أصحاب الشركات والمستثمرون.
• نواب الرؤساء التنفيذيين.
• مديرو القطاعات والإدارات.
• القيادات الحكومية.
• قيادات المؤسسات الكبرى.
• مديرو الاستراتيجية والتطوير المؤسسي.
• مديرو المخاطر والامتثال.
• مسؤولو استمرارية الأعمال.
• مديرو العمليات.
• مديرو الموارد البشرية.
• مديرو الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة.
• مديرو الأمن والسلامة والطوارئ.
• مديرو المستشفيات والمؤسسات الصحية.
• مديرو المؤسسات التعليمية والجامعات.
• رواد الأعمال ومؤسسو المشروعات.
• القيادات المرشحة لتولي مناصب إدارية عليا.

أهداف الدورة

تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من:

1. تطوير العقلية الاستراتيجية اللازمة لقيادة المؤسسات.
2. فهم المتغيرات المؤثرة في بيئة الأعمال الخليجية والعالمية.
3. تحليل المخاطر والفرص من منظور تنفيذي.
4. اتخاذ القرارات في ظل الضغوط وعدم اليقين.
5. إعداد سيناريوهات مستقبلية بديلة.
6. بناء خطط استراتيجية مرنة وقابلة للتحديث.
7. تصميم منظومة مؤسسية لإدارة المخاطر.
8. فهم مبادئ استمرارية الأعمال والتعافي.
9. إدارة الأزمات والطوارئ بصورة منهجية.
10. قيادة فرق العمل أثناء الظروف الحرجة.
11. تحديد العمليات والموارد الحيوية داخل المؤسسة.
12. إدارة الاتصال المؤسسي والإعلامي أثناء الأزمات.
13. التعامل مع التحديات الناتجة عن النزاعات والحروب.
14. حماية السمعة المؤسسية وثقة أصحاب المصلحة.
15. استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل المخاطر ودعم القرار.
16. إعداد خطة تنفيذية لرفع جاهزية المؤسسة خلال 90 يومًا.

مخرجات التعلم

بنهاية الدورة، يُتوقع أن يكون المشارك قادرًا على:

• تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة.
• التمييز بين المشكلات والمخاطر والطوارئ والأزمات والكوارث.
• تحديد المخاطر الاستراتيجية والتشغيلية والمالية.
• بناء سجل متكامل للمخاطر المؤسسية.
• قياس احتمال وقوع المخاطر وحجم تأثيرها.
• وضع خطط للوقاية والاستجابة والتعافي.
• استخدام منهجية السيناريوهات في التخطيط.
• تحديد العمليات الحرجة والأولويات المؤسسية.
• المشاركة في إعداد خطة لاستمرارية الأعمال.
• تشكيل فريق فعال لإدارة الأزمة.
• إدارة الاجتماعات التنفيذية أثناء الطوارئ.
• اتخاذ قرارات سريعة وفق بيانات محدودة.
• إعداد رسائل الاتصال خلال الأزمة.
• التعامل مع الشائعات والضغوط الإعلامية.
• تقييم جاهزية المؤسسة لمواجهة الأحداث المفاجئة.
• تقديم خطة استراتيجية تنفيذية قابلة للتطبيق.

إطار الكفاءات التنفيذية

تعمل الدورة على تطوير خمس مجموعات رئيسية من الكفاءات:

أولًا: كفاءات القيادة الاستراتيجية

• الرؤية الشاملة.
• التفكير بعيد المدى.
• تحليل البيئة.
• استشراف المستقبل.
• تحديد الأولويات.
• صناعة الخيارات الاستراتيجية.
• قيادة التحول المؤسسي.

ثانيًا: كفاءات اتخاذ القرار

• تحليل البيانات والمعلومات.
• تقييم البدائل.
• اتخاذ القرار تحت الضغط.
• الموازنة بين السرعة والدقة.
• تقدير العواقب.
• إدارة الانحيازات في القرار.
• توثيق ومراجعة القرارات.

ثالثًا: كفاءات إدارة المخاطر والأزمات

• اكتشاف إشارات الإنذار المبكر.
• تقييم المخاطر.
• التخطيط للطوارئ.
• تشكيل فرق الأزمة.
• إدارة الاستجابة.
• استمرارية الأعمال.
• التعافي بعد الأزمة.

رابعًا: كفاءات قيادة الأفراد

• التواصل القيادي.
• التحفيز أثناء الضغوط.
• إدارة الصراعات.
• المحافظة على التماسك المؤسسي.
• تعزيز الثقة.
• تفويض الصلاحيات.
• حماية الصحة النفسية للموظفين.

خامسًا: الكفاءات الرقمية والمستقبلية

• استخدام الذكاء الاصطناعي.
• تحليل المعلومات.
• متابعة المؤشرات.
• إدارة المخاطر السيبرانية.
• التعامل مع الانقطاع التقني.
• حماية البيانات.
• بناء أنظمة إنذار مبكر.

الهيكل التدريبي للدورة

تتكون الدورة من ثلاثة أيام تنفيذية مكثفة، بواقع ست ساعات تدريبية يوميًا، بإجمالي ثماني عشرة ساعة تدريبية.

اليوم الأول

القيادة الاستراتيجية وصناعة القرار التنفيذي

المحور الأول: القيادة التنفيذية في عالم سريع التغير

يتناول هذا المحور:

• الفرق بين الإدارة والقيادة التنفيذية.
• تطور دور المدير في المؤسسات الحديثة.
• سمات القائد الاستراتيجي.
• عقلية القيادة في ظل عدم اليقين.
• الانتقال من إدارة المهام إلى قيادة النتائج.
• التوازن بين الأداء قصير المدى والاستدامة طويلة المدى.
• بناء المصداقية والثقة داخل المؤسسة.
• التعامل مع الضغوط والتوقعات المرتفعة.
• مسؤولية القائد في حماية المؤسسة وأصحاب المصلحة.

التطبيق التنفيذي

إجراء تقييم ذاتي لنمط القيادة التنفيذية وتحديد أهم مجالات التطوير الشخصي والمهني.

المحور الثاني: التفكير الاستراتيجي واستشراف المستقبل

يتناول هذا المحور:

• مفهوم التفكير الاستراتيجي.
• الفرق بين التخطيط والتفكير الاستراتيجي.
• قراءة الاتجاهات الاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية.
• تحليل بيئة الأعمال الخليجية والإقليمية.
• تحليل القوى المؤثرة في المؤسسة.
• تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
• تحليل العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية والقانونية والبيئية.
• اكتشاف الفرص والتهديدات الناشئة.
• تحديد الافتراضات الاستراتيجية.
• بناء السيناريوهات المستقبلية.

أدوات المحور

• SWOT Analysis.
• PESTLE Analysis.
• Environmental Scanning.
• Trend Analysis.
• Scenario Planning.
• Strategic Assumptions Map.

ورشة تنفيذية

بناء ثلاثة سيناريوهات لمستقبل مؤسسة خليجية:

1. سيناريو النمو والاستقرار.
2. سيناريو التباطؤ والضغط المالي.
3. سيناريو الأزمة الإقليمية أو العالمية.

المحور الثالث: صناعة القرار في ظل عدم اليقين

يتناول هذا المحور:

• طبيعة القرارات التنفيذية.
• الفرق بين القرار التشغيلي والقرار الاستراتيجي.
• مراحل صناعة القرار.
• القرارات تحت الضغط.
• القرارات في ظل نقص المعلومات.
• الموازنة بين السرعة والدقة.
• تحليل التكلفة والعائد.
• تحليل النتائج المباشرة وغير المباشرة.
• تجنب التردد وتأجيل القرارات.
• الانحيازات العقلية التي تؤثر في القادة.
• دور الحدس والخبرة والبيانات.
• متى يجب على القائد اتخاذ القرار منفردًا؟
• متى يحتاج القرار إلى مشاركة الفريق؟
• متى يتم التصعيد إلى مجلس الإدارة؟

أدوات المحور

• Decision Matrix.
• Cost–Benefit Analysis.
• Impact–Urgency Matrix.
• Best Case/Worst Case Analysis.
• Decision Tree.
• Pre-Mortem Analysis.

دراسة حالة

مؤسسة تواجه انخفاضًا مفاجئًا في الإيرادات مع ارتفاع التكاليف وتعطل مورد رئيسي، ويُطلب من المشاركين اتخاذ قرارات عاجلة لحماية المؤسسة.

المحور الرابع: الحوكمة والمسؤولية التنفيذية

يتناول هذا المحور:

• مفهوم الحوكمة المؤسسية.
• العلاقة بين الإدارة التنفيذية ومجلس الإدارة.
• توزيع الصلاحيات والمسؤوليات.
• المساءلة والشفافية.
• ضوابط اتخاذ القرارات الحساسة.
• إدارة تضارب المصالح.
• التوثيق التنفيذي.
• اللجان التنفيذية ولجان المخاطر.
• الحوكمة أثناء الأزمات.
• المحافظة على الامتثال القانوني والتنظيمي.

مخرجات اليوم الأول

بنهاية اليوم الأول، يكون المشارك قادرًا على:

• قراءة بيئة الأعمال من منظور استراتيجي.
• بناء سيناريوهات مستقبلية.
• تحديد الخيارات الاستراتيجية.
• اتخاذ قرارات أفضل تحت الضغط.
• فهم دوره التنفيذي في الحوكمة.
• تطوير عقلية قيادية مناسبة للمتغيرات.

اليوم الثاني

إدارة المخاطر والأزمات والطوارئ واستمرارية الأعمال

المحور الأول: إدارة المخاطر المؤسسية

يتناول هذا المحور:

• مفهوم المخاطر المؤسسية.
• الفرق بين الخطر والمشكلة والأزمة.
• تصنيف المخاطر.
• المخاطر الاستراتيجية.
• المخاطر التشغيلية.
• المخاطر المالية.
• المخاطر القانونية والتنظيمية.
• مخاطر الموارد البشرية.
• المخاطر السيبرانية والتقنية.
• مخاطر سلسلة الإمداد.
• مخاطر السمعة.
• المخاطر الجيوسياسية.
• تحديد مصادر المخاطر.
• تقييم الاحتمالية والتأثير.
• تحديد مستوى تحمل المؤسسة للمخاطر.
• اختيار استراتيجيات التعامل مع المخاطر.

استراتيجيات التعامل مع المخاطر

• تجنب الخطر.
• تخفيض الخطر.
• نقل الخطر.
• قبول الخطر.
• استثمار الفرصة المرتبطة بالخطر.

أدوات المحور

• Risk Register.
• Risk Heat Map.
• Risk Appetite Statement.
• Risk Assessment Matrix.
• Early Warning Indicators.
• Risk Treatment Plan.

ورشة تنفيذية

إعداد خريطة للمخاطر التي يمكن أن تواجه مؤسسة تعمل في إحدى دول الخليج، مع ترتيب المخاطر وفق الأولوية.

المحور الثاني: إدارة الأزمات والطوارئ

يتناول هذا المحور:

• تعريف الأزمة والطوارئ والكارثة.
• دورة حياة الأزمة.
• مرحلة ما قبل الأزمة.
• مرحلة الاستجابة.
• مرحلة الاحتواء.
• مرحلة التعافي.
• مرحلة التعلم المؤسسي.
• إشارات الإنذار المبكر.
• أسباب فشل المؤسسات في اكتشاف الأزمات.
• تشكيل فريق إدارة الأزمة.
• غرفة العمليات أو مركز القيادة.
• توزيع المسؤوليات والصلاحيات.
• تسلسل القيادة.
• إدارة المعلومات أثناء الأزمة.
• تحديد الأولويات العاجلة.
• التعامل مع القرارات المتزامنة.
• آليات التصعيد.
• متابعة تنفيذ القرارات.
• توثيق الأزمة والدروس المستفادة.

الهيكل المقترح لفريق الأزمة

• قائد فريق الأزمة.
• مسؤول العمليات.
• مسؤول الموارد البشرية.
• مسؤول الاتصال المؤسسي.
• مسؤول الشؤون المالية.
• مسؤول الشؤون القانونية والامتثال.
• مسؤول الأمن والسلامة.
• مسؤول تقنية المعلومات.
• مسؤول استمرارية الأعمال.
• ممثل الإدارة العليا أو مجلس الإدارة.

المحور الثالث: قيادة المؤسسات أثناء الحروب والنزاعات

يركز هذا المحور على الجوانب الإدارية والإنسانية والتشغيلية المرتبطة باستمرار المؤسسة أثناء الحروب والنزاعات والأزمات الجيوسياسية، دون تناول أي جوانب عسكرية.

يتناول المحور:

• تقييم أثر النزاعات على المؤسسة.
• تحليل التهديدات الجيوسياسية.
• حماية الموظفين والأصول.
• تحديد المناطق والعمليات عالية الخطورة.
• خطط العمل عن بُعد.
• نقل العمليات إلى مواقع بديلة.
• التعامل مع إغلاق الحدود والموانئ والمطارات.
• التعامل مع نقص المواد والمنتجات.
• إدارة تعطل سلاسل الإمداد.
• تنويع الموردين والأسواق.
• المحافظة على السيولة.
• إعادة ترتيب الإنفاق.
• التواصل مع الموظفين وعائلاتهم.
• المحافظة على الروح المعنوية.
• التعامل مع القلق والشائعات.
• التنسيق مع الجهات الرسمية.
• حماية البيانات والمعلومات الحساسة.
• التعامل مع انقطاع الاتصالات والطاقة.
• إعداد سيناريوهات الإخلاء أو الانتقال.
• تقييم قرار الاستمرار أو التعليق المؤقت.
• خطة العودة التدريجية للعمل بعد انتهاء الحدث.

دراسة حالة تنفيذية

شركة إقليمية تعمل في عدة دول، تعرض أحد أسواقها لنزاع مفاجئ أدى إلى تعطل التوريد وانقطاع التواصل مع بعض الموظفين.

يقوم المشاركون بوضع:

• أولويات الساعات الأربع والعشرين الأولى.
• خطة حماية الموظفين.
• خطة استمرارية العمليات.
• خطة الاتصال.
• البدائل التشغيلية.
• القرارات المالية.
• خطة التعافي.

المحور الرابع: استمرارية الأعمال

يتناول هذا المحور:

• مفهوم استمرارية الأعمال.
• الفرق بين إدارة الأزمة واستمرارية الأعمال.
• تحديد المنتجات والخدمات الحيوية.
• تحديد العمليات الحرجة.
• تحليل تأثير توقف الأعمال.
• تحديد الحد الأقصى المقبول للتوقف.
• تحديد زمن استعادة العمليات.
• تحديد الموارد الأساسية.
• الخطط والمواقع البديلة.
• استمرارية القيادة.
• استمرارية الموردين.
• النسخ الاحتياطي للبيانات.
• التعافي من الكوارث التقنية.
• اختبار خطط الاستمرارية.
• تحديث الخطط بصورة دورية.

أدوات المحور

• Business Impact Analysis.
• Business Continuity Plan.
• Recovery Time Objective.
• Recovery Point Objective.
• Critical Process Mapping.
• Emergency Contact List.
• Alternate Supplier Plan.
• Crisis Activation Checklist.

الورشة الرئيسية لليوم الثاني

محاكاة أزمة مفاجئة تتضمن:

• تعطل النظام التقني.
• انتشار شائعة على وسائل التواصل.
• توقف مورد أساسي.
• ضغط من العملاء.
• غياب عدد من الموظفين.
• طلب توضيح من الجهات التنظيمية.

يعمل المشاركون ضمن فرق تنفيذية لتشكيل غرفة أزمة واتخاذ القرارات وتقديم بيان أولي وخطة استمرارية.

مخرجات اليوم الثاني

بنهاية اليوم الثاني، يكون المشارك قادرًا على:

• تحديد وتصنيف المخاطر المؤسسية.
• إعداد سجل وخريطة للمخاطر.
• اكتشاف إشارات الإنذار المبكر.
• تشكيل فريق لإدارة الأزمة.
• توزيع الأدوار والصلاحيات.
• التعامل مع الطوارئ والنزاعات.
• تحديد العمليات الحيوية.
• المساهمة في إعداد خطة لاستمرارية الأعمال.
• قيادة استجابة أولية منظمة للأزمة.

اليوم الثالث

القيادة أثناء الأزمات والاتصال الاستراتيجي وبناء المؤسسة المرنة

المحور الأول: القيادة تحت الضغط

يتناول هذا المحور:

• سيكولوجية القيادة أثناء الأزمات.
• تأثير الخوف والضغط على القرارات.
• السيطرة على ردود الفعل.
• المحافظة على الهدوء التنفيذي.
• الحضور القيادي.
• وضوح التعليمات.
• تحديد الأولويات.
• تفويض الصلاحيات.
• إدارة الوقت أثناء الأزمة.
• التعامل مع الإرهاق التنفيذي.
• منع تضارب القرارات.
• إدارة الاجتماعات السريعة.
• قيادة الفرق المتعددة التخصصات.
• المحافظة على تماسك الموظفين.
• دعم الصحة النفسية للعاملين.
• التعامل مع الخسائر والتغيرات المؤلمة.

التطبيق التنفيذي

تمرين القيادة تحت الضغط، حيث يتلقى المشاركون معلومات متغيرة ومتعارضة، ويُطلب منهم تحديث القرارات والخطط وفق المستجدات.

المحور الثاني: الاتصال المؤسسي والإعلامي أثناء الأزمات

يتناول هذا المحور:

• أهمية الاتصال في إدارة الأزمة.
• مخاطر الصمت أو التأخر في الرد.
• تحديد أصحاب المصلحة.
• الاتصال مع الموظفين.
• الاتصال مع العملاء.
• الاتصال مع المستثمرين والشركاء.
• الاتصال مع الجهات الحكومية والتنظيمية.
• التعامل مع وسائل الإعلام.
• التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
• إدارة الشائعات والمعلومات المضللة.
• صياغة الرسائل الرئيسية.
• تحديد المتحدث الرسمي.
• توحيد الخطاب المؤسسي.
• الاعتراف بالمشكلة دون الإضرار بالموقف القانوني.
• تقديم التعاطف والمسؤولية.
• توقيت نشر التحديثات.
• متابعة ردود الأفعال.
• استعادة الثقة بعد الأزمة.

أدوات المحور

• Stakeholder Communication Map.
• Crisis Holding Statement.
• Media Response Template.
• Internal Staff Update.
• Frequently Asked Questions.
• Social Media Response Protocol.
• Reputation Recovery Plan.

تمرين تطبيقي

إعداد بيان رسمي أولي لمؤسسة تتعرض لأزمة تشغيلية وإعلامية، ثم عقد مؤتمر صحفي افتراضي للإجابة عن أسئلة أصحاب المصلحة.

المحور الثالث: الذكاء الاصطناعي في القيادة وإدارة الأزمات

يتناول هذا المحور:

• دور الذكاء الاصطناعي في دعم القيادة.
• تحليل البيانات والمؤشرات.
• تلخيص التقارير التنفيذية.
• بناء سيناريوهات محتملة.
• إعداد سجل للمخاطر.
• توليد بدائل للقرار.
• مراقبة الاتجاهات.
• تصميم لوحات المتابعة.
• إعداد خطط الاتصال.
• تطوير أسئلة غرف العمليات.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في المحاكاة.
• التحقق من المعلومات والمخرجات.
• حماية البيانات والسرية.
• مخاطر الاعتماد الكامل على الذكاء الاصطناعي.
• المسؤولية البشرية عن القرار النهائي.

تطبيقات عملية

يتدرب المشاركون على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في:

• تحليل موقف استراتيجي.
• إعداد سيناريوهات الأزمة.
• تلخيص تقارير طويلة.
• تحديد المخاطر المحتملة.
• بناء خطة استجابة أولية.
• إعداد رسائل تواصل مختلفة.
• تصميم لوحة مؤشرات تنفيذية.

المحور الرابع: بناء المؤسسة المرنة

يتناول هذا المحور:

• مفهوم المرونة المؤسسية.
• خصائص المؤسسات القادرة على الصمود.
• القيادة المرنة.
• الهيكل التنظيمي المرن.
• سرعة تدفق المعلومات.
• ثقافة التعلم المستمر.
• تمكين القيادات البديلة.
• تنويع الموارد والموردين.
• الاحتياطيات المالية.
• التحول الرقمي.
• توزيع العمليات.
• بناء الشراكات.
• التدريب والمحاكاة.
• مراجعة الدروس المستفادة.
• تحويل الأزمات إلى فرص للتطوير.

المحور الخامس: خطة الجاهزية التنفيذية لمدة 90 يومًا

يقوم كل مشارك بإعداد خطة عملية لتطوير جاهزية مؤسسته خلال تسعين يومًا، تتضمن:

• تقييم الوضع الحالي.
• تحديد أهم خمس مخاطر.
• تحديد العمليات الحيوية.
• مراجعة هيكل فريق الأزمة.
• تحديث بيانات الاتصال.
• تحديد البدائل التشغيلية.
• تحديد الموردين البدلاء.
• تطوير خطة الاتصال.
• وضع مؤشرات الإنذار المبكر.
• تنفيذ تمرين محاكاة.
• تحديد المسؤوليات والمواعيد.
• رفع تقرير للإدارة العليا.

المشروع التنفيذي الختامي

يُعد المشاركون مشروعًا تطبيقيًا بعنوان:

الخطة الاستراتيجية للمرونة واستمرارية الأعمال

Executive Strategic Resilience & Business Continuity Plan

ويتضمن المشروع:

1. نبذة عن المؤسسة أو القطاع.
2. تحليل البيئة الداخلية والخارجية.
3. تحديد التحديات الاستراتيجية.
4. تحديد المخاطر الرئيسية.
5. خريطة المخاطر المؤسسية.
6. تحديد العمليات والخدمات الحيوية.
7. تقييم مستوى الجاهزية الحالي.
8. السيناريوهات المحتملة.
9. تشكيل فريق إدارة الأزمة.
10. خطة الاستجابة الأولية.
11. خطة استمرارية الأعمال.
12. خطة الاتصال المؤسسي.
13. خطة حماية الموظفين.
14. خطة التعامل مع الموردين والعملاء.
15. مؤشرات الإنذار المبكر.
16. مؤشرات قياس الجاهزية والأداء.
17. خطة تنفيذ لمدة 90 يومًا.
18. توصيات القيادة العليا.

المنهجية التدريبية

تعتمد الدورة على منهجية تنفيذية تفاعلية تتجاوز أسلوب المحاضرات التقليدية، وتشمل:

• العروض التنفيذية المركزة.
• النقاشات القيادية.
• دراسات الحالة الخليجية والدولية.
• المحاكاة.
• تمارين اتخاذ القرار.
• تحليل السيناريوهات.
• العمل ضمن فرق.
• العصف الذهني.
• تمثيل غرف إدارة الأزمات.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
• التقييم الذاتي.
• إعداد خطة تنفيذية قابلة للتطبيق.

الحقيبة التنفيذية للدورة

يحصل المشارك على مجموعة من الأدوات والنماذج العملية، ومنها:

• نموذج التحليل الاستراتيجي.
• نموذج تحليل البيئة الخارجية.
• نموذج تحليل نقاط القوة والضعف.
• نموذج بناء السيناريوهات.
• مصفوفة صناعة القرار.
• نموذج سجل المخاطر.
• خريطة المخاطر.
• نموذج مؤشرات الإنذار المبكر.
• نموذج تشكيل فريق الأزمة.
• قائمة تفعيل غرفة العمليات.
• نموذج تحليل تأثير الأعمال.
• نموذج خطة استمرارية الأعمال.
• نموذج خطة التعافي.
• قائمة جهات الاتصال الطارئة.
• نموذج خطة الاتصال أثناء الأزمة.
• نموذج البيان الإعلامي الأولي.
• نموذج تحديث الموظفين.
• نموذج تقييم الموردين البدلاء.
• نموذج تقييم جاهزية المؤسسة.
• نموذج مراجعة ما بعد الأزمة.
• نموذج خطة تنفيذ لمدة 90 يومًا.
• دليل استخدام الذكاء الاصطناعي للمديرين.

أساليب التقييم

يتم تقييم المشاركين من خلال:

• الحضور والمشاركة الفعالة.
• المشاركة في المناقشات التنفيذية.
• تحليل دراسات الحالة.
• أداء تمارين المحاكاة.
• تطبيق أدوات اتخاذ القرار.
• إعداد خريطة المخاطر.
• تقديم المشروع التنفيذي الختامي.
• إعداد خطة الجاهزية لمدة 90 يومًا.

متطلبات اجتياز الدورة

لاستحقاق الشهادة، يلتزم المشارك بما يلي:

• حضور النسبة المطلوبة من الساعات التدريبية.
• المشاركة في التطبيقات وورش العمل.
• استكمال التقييمات المطلوبة.
• تقديم المشروع أو الخطة التنفيذية الختامية.
• الالتزام بالضوابط الأكاديمية والتنظيمية للدورة.

المهارات التي يكتسبها المشارك

بنهاية الدورة، يكتسب المشارك مجموعة من المهارات التنفيذية، أبرزها:

• القيادة الاستراتيجية.
• التفكير الاستراتيجي.
• استشراف المستقبل.
• صناعة القرار.
• إدارة المخاطر.
• إدارة الأزمات.
• إدارة الطوارئ.
• استمرارية الأعمال.
• تحليل السيناريوهات.
• القيادة تحت الضغط.
• إدارة فرق الأزمات.
• الاتصال المؤسسي.
• الاتصال الإعلامي.
• إدارة السمعة.
• الحوكمة التنفيذية.
• إدارة التغيير.
• المرونة المؤسسية.
• التخطيط للتعافي.
• حماية الموارد البشرية.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في الإدارة.

العائد على المؤسسة

لا تقتصر الاستفادة من الدورة على تطوير المشارك فقط، بل تنعكس على المؤسسة من خلال:

• رفع جاهزية القيادات.
• تحسين جودة القرارات.
• تقليل آثار المخاطر.
• تعزيز استمرارية العمليات.
• تقليل زمن الاستجابة.
• حماية الموظفين والعملاء.
• تحسين الاتصال أثناء الأزمات.
• تعزيز الثقة والسمعة المؤسسية.
• تطوير خطط بديلة.
• تعزيز الحوكمة والمساءلة.
• نشر ثقافة الاستباق والجاهزية.
• بناء مؤسسة أكثر مرونة واستدامة.

الشهادة

يحصل المشارك بعد استيفاء متطلبات الحضور والتقييم على:

شهادة معتمدة من الجامعة الأمريكية المفتوحة للتعليم المستمر بالولايات المتحدة الأمريكية

وتتضمن الشهادة اسم الدورة باللغة العربية والإنجليزية، وعدد الساعات التدريبية، وبيانات المشارك، وفق الأنظمة والإجراءات المعتمدة لإصدار الشهادات.

شروط الالتحاق

يفضل أن يكون المتقدم من إحدى الفئات التالية:

• يشغل منصبًا إداريًا أو قياديًا.
• يمتلك خبرة عملية في إدارة الأعمال أو المؤسسات.
• يعمل في مجال الاستراتيجية أو العمليات أو المخاطر.
• مؤهل أو مرشح لتولي منصب قيادي.
• صاحب عمل أو مشروع.
• مسؤول عن اتخاذ القرارات أو إدارة فرق العمل.

وتحتفظ الجهة المنظمة بحق تقييم طلبات الالتحاق بما يضمن ملاءمة الدورة للمستوى التنفيذي للمشاركين.

أماكن انعقاد الدورة

النسخة الأولى: دبي

تُعقد الدورة حضورياً في مدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، ضمن بيئة تدريبية تنفيذية تجمع بين القيادات وأصحاب الأعمال وصناع القرار من مختلف القطاعات.

النسخة الثانية: الرياض

تُعقد الدورة حضورياً في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، بما يتناسب مع احتياجات القيادات والمؤسسات السعودية والخليجية وتطلعات التحول والنمو والاستدامة.

يتم الإعلان عن مقر الانعقاد والتواريخ والتفاصيل التنظيمية لكل نسخة بصورة مستقلة.

القطاعات المستفيدة

تناسب الدورة القيادات العاملة في:

• القطاع الحكومي.
• الشركات العائلية.
• الشركات الكبرى.
• البنوك والمؤسسات المالية.
• النفط والطاقة.
• الرعاية الصحية.
• التعليم والجامعات.
• الضيافة والسياحة.
• التجزئة والتجارة.
• التقنية والاتصالات.
• النقل والخدمات اللوجستية.
• الصناعة والمقاولات.
• الأمن والسلامة.
• الموارد البشرية.
• المؤسسات غير الربحية.
• المشروعات الناشئة.

تنبيه مهني

هذه الدورة برنامج مهني تنفيذي يركز على القيادة والإدارة والاستراتيجية وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال. ولا تُعد تأهيلًا عسكريًا أو أمنيًا متخصصًا، كما لا تمنح ترخيصًا لممارسة مهنة منظمة قانونيًا.

ويتركز تناول الحروب والنزاعات والطوارئ على آثارها الإدارية والتشغيلية والإنسانية والاقتصادية، وعلى كيفية حماية الموظفين واستمرارية المؤسسة والتعامل المسؤول مع أصحاب المصلحة.

لماذا تختار هذه الدورة؟

لأنها تمنحك أكثر من مجرد معلومات في إدارة الأعمال؛ فهي تقدم تجربة تنفيذية متكاملة تساعدك على:

• التفكير كقائد استراتيجي.
• اتخاذ القرارات بثقة.
• الاستعداد للأزمات قبل وقوعها.
• حماية مؤسستك وموظفيك.
• المحافظة على استمرارية الأعمال.
• قيادة الفرق في أصعب الظروف.
• بناء خطط واقعية قابلة للتنفيذ.
• استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي بوعي.
• تحويل التحديات إلى فرص للنمو والتطوير.

استثمر في جاهزيتك القيادية

في الأوقات المستقرة، يمكن للكثيرين إدارة الأعمال، لكن في أوقات الأزمات تظهر القيمة الحقيقية للقيادة.

انضم إلى الدورة التنفيذية في القيادة الاستراتيجية وإدارة الأعمال في أوقات الأزمات، وطوّر قدرتك على قيادة مؤسستك، وحماية مواردها، واتخاذ القرارات الحاسمة، وبناء مستقبل أكثر مرونة واستدامة.

المقاعد محدودة للحفاظ على الطابع التنفيذي والتفاعلي للدورة

للتسجيل والاستفسار

تواصل مع فريق القبول والتسجيل لمعرفة مواعيد نسختي دبي والرياض، والرسوم، ومقر الانعقاد، ومتطلبات إصدار الشهادة.