دبلوم إدارة المؤسسات الصحية والمستشفيات

الأهداف العامة  Main Objectives

يهدف هذا المنهج الدراسي الى تأهيل وتدريب المشاركين للعمل كقادة إداريين في منشآت الخدمات الصحية من خلال:
1.    تنمية المهارات القيادية و التحليلية و مهارات الاتصال لدى المشاركين.
2.    تطبيق مفاهيم ونظريات إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات الحديثة.
3.    تطوير القدرات العملية لإدارة المنشآت الصحية.

المحاور الرئيسية  Main topics

 إدارة الخدمات الصحية و المستشفيات Health Services & Hospital Administration

• مقدمة
• طبيعة و مدى الخدمات الصحية
• أهمية العملية الإدارية في المستشفيات
• التحديات المحيطة بإدارة المستشفيات
• الهيكل التنظيمي في المستشفيات

 الإدارة الإستراتيجية Strategic Management

• الرؤية و المهمة و الأهداف
• تحليل نقاط الضعف و القوة
• تحليل المخاطر و الفرص المتاحة
• صياغة و وضع الخطط التنفيذية للأهداف
• بطاقات الأداء المتوازن BSC

 الثقافة المؤسسية وإدارة التغيير Organizational culture and Change Management

• الجوانب القانونية والأخلاقية للإدارة
• الثقافة المؤسسية والقيم
• سلوكيات وأخلاقيات العمل
• التغيير والتعامل مع رفض التغيير

القيادة و السلوك التنظيمي في المنشآت الصحية Leadership & Organizational Behavior in Health Organizations

• دارسة متغيرات الأفراد والمجموعات المنظمة و متغيرات البيئة المحيطة بالمنظمات.
• تزويد مدارء المنشآت الصحية الحاليين  والمستقبليين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع المتغيرات السلوكية لتحقيق أهدافها.
• تطبيق نظريات القيادة من قبل المتخصصين في إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات.

 إدارة جودة و سلامة الخدمات الصحية  و المستشفيات safety Health Services and Hospitals Quality Management

• مفهوم الجودة الصحية
• معايير تحسين جودة الخدمات الصحية
• منهجيات تحسين الأداء
• أدوات تحسين الأداء
• دراسة رضى المستفيدين
• مفهوم سلامة المستفيدين و كيفية تحقيقه

 إدارة التسويق الطبي و العلاقات العامة Public Relation Management&  Marketing of Hospitals

• توضيح قنوات توزيع وطرق ترويج الخدمات الصحية وكيفية التجاوب معها و سلوك مستخدمي الخدمات الصحية.
• الإستفادة القصوى من العلاقات العامة في تحسين صورة المستشفى
• تطبيق مفاهيم ونظريات التسويق عمى الخدمات الصحية والمستشفيات.
• تحديد  الميزة التنافسية للمستشفى

إدارة المواد Materials Management

• إدارة المشتريات و العطاءات
• إدارة المخزون
• إدارة عملية التوزيع
• الرقابة على المخزون

 إدارة الموارد البشرية في الخدمات الصحية و المستشفيات Health Services & Hospitals Personnel Administration

• شرح مفاهيم ونظريات إدارة الموارد البشرية.
• تطبيق أدوات التنبؤ والتخطيط للاحتياجات المستقبلية للموارد البشرية للخدمات الصحية.
• تطوير الموارد البشرية
• تحديد كيفية اختيار وتحفيز وزيادة إنتاجية الموارد البشرية للخدمات الصحية.
• أتمتة الموارد البشرية

 تقييم أداء الخدمات الصحية و المستشفيات Performance appraisal of Health Services & Hospitals

• تقييم نوعية ومستوى أداء الخدمات الصحية في المستشفيات.
• ﺗﻘﻴﻴﻢ أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ
• مؤشرات الأداء (KPIs) و استخدامها في قياس الأداء
• دور ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘﻮازﻧﺔ (BSC) ﻓﻲ ﺗﻘﻮﻳﻢ أداء اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت

  إدارة المشاريع Project Management

• التعريف بالمشروع و خصائصه
• دورة حياة المشروع
• الطرق الكمية و النوعية المستخدمة في إدارة المشاريع
• مراحل إدارة المشاريع

  الإدارة المالية في المنشآت الصحية Healthcare Financial Management

• فهم تنظيم الإدارة المالية في منشآت الخدمات الصحية و المستشفيات
• دور الإدارة المالية في عملية التخطيط و التوجيه و الرقابة
• دور الادارة المالية في عملية اتخاذ القرارات
•  توضيح طبيعة المحاسبة، واجراءات الدورة المحاسبية في المنشآت الصحية.
• التحليل المالي و مدلولاته في المنشآت الصحية.
• أنواع التكاليف و تصنيفها و كيفية الرقابة عليها.
• مراكز المسؤولية و تقييم الأداء.

اقتصاديات الخدمات الصحية و المستشفيات Health Services & Hospitals Economics

• توضيح مفاهيم الخدمات الصحية و المستشفيات في إطار أدوات التحليل الاقتصادي
• النظرية الاقتصادية بفرعيها الجزئي و الكلي.

  الاتجاهات الحديثة لإدارة المستشفيات New Era of Hospital Management

• الأسس الحديثة فى إدارة وتنظيم المستشفيات والمنشآت الصحية
• المفاهيم القانونية للخدمات الصحية و المستشفيات.
• النظم الرقابية الحديثة فى إدارة المستشفيات .
• الأنماط القيادية الطبية وأثرها في إتخاذ القرارات الصحية الرشيدة .
• نظم المعلومات و استخدامها في المستشفيات.

 مشروع التخرج Graduation Project

• قكرة المشروع
• آليات التطبيق
•  النتائج والتقييم
• العرض التقديمي

الإمتحان النهائي Final exam

يتطلب من المشارك بهذه الدراسة إجتياز الإمتحان النهائي والذي يعقد في اليوم الأخير .